Cách sử dụng: Sau khi dùng serum dưỡng da, thoa lên mặt và cổ hai lần mỗi ngày. Sử dụng kem chống nắng vào buổi sáng. Có thể dùng cả ngày lẫn đêm.

Thông tin vận chuyển

Bạn giao hàng đến những khu vực nào?

Chúng tôi vận chuyển các sản phẩm chăm sóc da chuyên nghiệp Diego Dalla Palma, mỹ phẩm RVB Lab đến Canada và Hoa Kỳ, sản phẩm LightStim tại Canada, và các sản phẩm chăm sóc da Eco Pink và Pink Avenue đến Canada và Hoa Kỳ. 

Cước phí vận chuyển của bạn là bao nhiêu?

Đơn hàng từ 80.00 CAD trở lên (chưa bao gồm thuế) được miễn phí vận chuyển nhanh tại Canada và Hoa Kỳ. Đơn hàng dưới 80.00 CAD sẽ tính phí vận chuyển khi thanh toán.

Đơn hàng của tôi sẽ được giao nhanh như thế nào?

Các đơn đặt hàng trước 5:00 chiều từ thứ Hai đến thứ Sáu thường được giao trong vòng 24-48 giờ, trong nhiều trường hợp, tùy thuộc vào lượng hàng tồn kho, có thể được giao trong cùng ngày. Thỉnh thoảng, việc giao hàng có thể bị chậm trễ do thời tiết hoặc sự cố của bên vận chuyển. Nếu điều này xảy ra, bạn sẽ được thông báo về ngày giao hàng dự kiến.

Bạn sử dụng hãng vận chuyển nào?

Hầu hết các đơn hàng được vận chuyển qua UPS hoặc Purolator, tùy thuộc vào khu vực của bạn. Các khu vực phía bắc xa xôi ở Canada thường được vận chuyển qua Canada Post.

Bạn sử dụng loại dịch vụ vận chuyển nào?

Các đơn hàng miễn phí vận chuyển sẽ được giao bằng dịch vụ chuyển phát nhanh. Bạn có thể nâng cấp dịch vụ lên chuyển phát hỏa tốc; phí vận chuyển sẽ được tính khi thanh toán.

Mất bao lâu để giao hàng?

Thời gian giao hàng có thể khác nhau tùy thuộc vào địa điểm:

• Khu vực GTA Toronto: 2-4 ngày làm việc
• Bờ Tây Canada: 5-10 ngày làm việc
• Bắc Alberta, Manitoba, Saskatchewan: 5-10 ngày làm việc
• Hoa Kỳ: 6-14 ngày làm việc

Xin lưu ý rằng các điểm đến ở vùng sâu vùng xa hoặc nông thôn có thể mất nhiều thời gian hơn và có thể xảy ra chậm trễ do các vấn đề địa phương, thủ tục hải quan hoặc các trường hợp bất ngờ.

Tôi có nhận được thông tin theo dõi không?

Vâng, bạn sẽ luôn nhận được mã theo dõi cho kiện hàng của mình. Bạn có thể theo dõi đơn hàng của mình trên trang web của nhà vận chuyển:

• www.ups.ca
• www.purolator.ca
• www.canadapost.ca

Xin lưu ý rằng thông tin theo dõi đôi khi có thể bị chậm trễ so với thời gian thực. Nếu bạn có thắc mắc, vui lòng nhắn tin hoặc gọi cho Suzie theo số 416-922-0879.

Bạn có cần chữ ký khi giao hàng không?

Chúng tôi yêu cầu chữ ký đối với các đơn hàng có giá trị từ 100.00 đô la trở lên, và đối với các đơn hàng giao đến địa chỉ căn hộ và doanh nghiệp. Nếu bạn không có nhà vào thời điểm giao hàng, bưu kiện của bạn có thể được giữ tại bưu điện địa phương để bạn đến nhận và ký xác nhận.

Làm sao tôi có thể đảm bảo giao hàng đúng hạn?

Vui lòng đảm bảo địa chỉ giao hàng của bạn chính xác, bao gồm tên, địa chỉ nhà, số căn hộ, mã chuông cửa, mã bưu chính và thông tin liên lạc. Sai sót trong địa chỉ giao hàng có thể làm chậm trễ việc giao hàng vài ngày.

Có bất kỳ khoản phí bổ sung cho các đơn đặt hàng quốc tế?

Đối với các đơn hàng quốc tế, thuế và phí hải quan sẽ được tính vào thời điểm thanh toán (Úc, New Zealand, Vương quốc Anh, Hoa Kỳ, Singapore, Đài Loan).

Phương pháp đóng gói của bạn như thế nào?

Đơn hàng của bạn được đóng gói thân thiện với môi trường. Để giảm thiểu tác động đến môi trường, chúng tôi sử dụng bao bì tối thiểu. Các sản phẩm Pink Avenue và Eco Pink Skin Care được đóng gói kín khí, chắc chắn mà không cần thêm hộp và giấy gói. Mặc dù chúng tôi đánh giá cao bao bì tiếp thị đẹp mắt, nhưng chúng tôi ưu tiên tính bền vững hơn là sử dụng vật liệu dư thừa gây ra rác thải.

Bạn có chịu trách nhiệm về các gói hàng bị đánh cắp không?

Chúng tôi không chịu trách nhiệm về việc mất cắp bưu kiện được để trước cửa nhà bạn. Chúng tôi khuyên bạn nên đảm bảo có người nhận bưu kiện hoặc chọn tùy chọn giao hàng yêu cầu chữ ký.

Nếu tôi nhập sai địa chỉ giao hàng và không nhận được đơn hàng thì sao?

Bạn có trách nhiệm đảm bảo địa chỉ giao hàng của mình chính xác. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các đơn hàng bị thất lạc do thông tin giao hàng không chính xác hoặc không đầy đủ do bạn cung cấp khi đặt hàng.

Tôi có thể kết hợp giảm giá với miễn phí vận chuyển không?

Không thể kết hợp nhiều mã giảm giá cho cùng một đơn hàng. Mức tối thiểu 80.00 đô la để được miễn phí vận chuyển sẽ được áp dụng cho tổng giá trị đơn hàng sau khi đã áp dụng mã giảm giá, nhưng chưa bao gồm thuế.

Trả lại và hoàn tiền

Chính sách hoàn trả của bạn là gì?

Chúng tôi chấp nhận đổi trả hàng trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua. Để được chấp nhận đổi trả, sản phẩm phải chưa qua sử dụng, còn nguyên tình trạng như khi nhận được và còn nguyên bao bì.

Những mặt hàng nào không được phép đổi trả?

Các mặt hàng sau đây không được trả lại:

• Thẻ quà tặng
• Sản phẩm chăm sóc da hoặc trang điểm đã bị mở, sử dụng hoặc bị can thiệp.
• Sản phẩm không còn nguyên trạng, bị hư hỏng hoặc thiếu bộ phận (trừ trường hợp do lỗi của chúng tôi).
• Hàng trả lại sau hơn 30 ngày kể từ ngày giao hàng
• Các mặt hàng bán

Làm cách nào để bắt đầu hoàn trả?

Để yêu cầu trả lại hàng, vui lòng liên hệ với Suzie theo địa chỉ sau: suzie@pinkave.ca Vui lòng ghi rõ số đơn hàng (hoặc hóa đơn/chứng từ mua hàng) và ảnh chụp sản phẩm bạn muốn trả lại. Sau khi được chấp thuận, bạn sẽ nhận được mã số ủy quyền trả hàng. Vui lòng ghi mã số ủy quyền này lên gói hàng trả lại.

Tôi nên gửi hàng trả lại đến đâu?

Vui lòng gửi hàng trả lại kèm số theo dõi đến địa chỉ sau:

Đại lộ thẩm mỹ Pink
45 Đại lộ Wicksteed, Phòng 280
Toronto, ON M4G 4H9

Vui lòng không gửi hàng trả lại cho nhà sản xuất. Hãy đảm bảo địa chỉ trả hàng của bạn chính xác, vì chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các gói hàng bị thất lạc do thông tin địa chỉ không chính xác.

Ai trả tiền cho việc vận chuyển trở lại?

Bạn chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển hàng trả lại. Chi phí vận chuyển không được hoàn lại. Đối với các mặt hàng có giá trị trên 75 đô la, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng dịch vụ vận chuyển có thể theo dõi hoặc mua bảo hiểm vận chuyển, vì chúng tôi không thể đảm bảo việc nhận được hàng trả lại của bạn.

Sẽ mất bao lâu để nhận được tiền hoàn lại thuế?

Sau khi nhận và kiểm tra hàng trả lại, chúng tôi sẽ gửi email xác nhận đã nhận hàng và thông báo cho bạn biết yêu cầu hoàn tiền của bạn được chấp thuận hay từ chối. Nếu được chấp thuận, tiền hoàn lại sẽ được xử lý và chuyển vào phương thức thanh toán ban đầu của bạn trong vòng một số ngày nhất định, tùy thuộc vào thời gian xử lý của ngân hàng bạn. Bạn sẽ nhận được email thông báo kèm theo chi tiết về khoản hoàn tiền.

Nếu tôi chưa nhận được tiền hoàn trả thì sao?

Nếu bạn chưa nhận được tiền hoàn trả, trước tiên vui lòng kiểm tra tài khoản ngân hàng của mình, sau đó liên hệ với công ty thẻ tín dụng của bạn, vì có thể mất thời gian để khoản hoàn trả được ghi nhận chính thức. Tiếp theo, hãy liên hệ với ngân hàng của bạn, vì thường có thời gian xử lý trước khi khoản hoàn trả xuất hiện. Nếu bạn đã thực hiện các bước này và vẫn chưa nhận được tiền hoàn trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ sau: suzie@pinkave.ca.

Tôi có thể trả lại hàng đã bán không?

Rất tiếc, hàng giảm giá không được hoàn tiền. Chỉ những mặt hàng có giá niêm yết mới đủ điều kiện được hoàn tiền.

Sàn giao dịch hoạt động như thế nào?

Chúng tôi chỉ đổi trả hàng nếu sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng. Nếu bạn cần đổi sản phẩm lấy sản phẩm tương tự, vui lòng gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ: suzie@pinkave.ca và gửi sản phẩm của bạn đến địa chỉ ở trên.

Chính sách hoàn trả quà tặng của quý công ty như thế nào?

Nếu mặt hàng được đánh dấu là quà tặng khi mua và được gửi trực tiếp đến bạn, bạn sẽ nhận được phiếu tín dụng quà tặng tương ứng với giá trị hàng trả lại. Sau khi chúng tôi nhận được mặt hàng trả lại, phiếu quà tặng sẽ được gửi đến bạn qua đường bưu điện. Nếu mặt hàng không được đánh dấu là quà tặng, hoặc nếu người tặng quà đã đặt hàng và nhận hàng trước, chúng tôi sẽ hoàn tiền cho người tặng quà.

Liên Hệ Với Chúng Tôi

Tôi có thể liên hệ với bạn về đơn đặt hàng của mình bằng cách nào?

Nếu có thắc mắc về đơn đặt hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi bất cứ lúc nào. Chúng tôi sẽ trả lời trong vòng 24 giờ hoặc ít hơn, từ thứ Hai đến thứ Bảy.

Email: suzie@pinkave.ca (để nhận được phản hồi nhanh nhất)
Điện thoại / Văn bản: 416-922-0879