Chi tiết giao hàng của Pink Avenue Giao hàng đến: • DIEGO DALLA PALMA PROFESSIONAL SKIN CARE - CANADA & HOA KỲ • LIGHTSTIM - CANADA • ECO PINK, PINK AVENUE SKIN CARE - CANADA, HOA KỲ Chúng tôi đóng gói đơn hàng của bạn với mong muốn bảo vệ môi trường. Biến đổi khí hậu đang là mối quan tâm của chúng ta. Tại Pink Avenue, chúng tôi nỗ lực hết sức để giảm thiểu tối đa chi phí vận chuyển sản phẩm chăm sóc da đến tay bạn. Mặc dù chúng ta rất thích bao bì tiếp thị đẹp mắt, nhưng nó lại gây tổn hại đến hành tinh và các thế hệ tương lai. Các hộp có thương hiệu, giấy đóng gói, ghi chú cảm ơn đều cần xử lý, mực, hộp mực, v.v., điều này làm tăng thêm rác. Chúng tôi giảm thiểu bao bì thừa. Các sản phẩm chăm sóc da của Pink Avenue, Eco Pink được đóng gói trong bao bì kín, an toàn và không được đóng hộp hay bọc thêm khi vận chuyển. Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng vận chuyển đến Canada/ Hoa Kỳ từ 80.00 đô la trở lên (trước thuế) Đơn hàng dưới 80.00 đô la vận chuyển đến Hoa Kỳ và Canada, chọn Canada Post/UPS sẽ áp dụng phí vận chuyển khi thanh toán. Giảm giá khi áp dụng, không thể kết hợp với một đơn hàng. Miễn phí vận chuyển tối thiểu $80.00 là tổng số tiền sau khi áp dụng mã giảm giá, chưa bao gồm thuế. KHI NÀO ĐƠN HÀNG CỦA BẠN SẼ ĐƯỢC SHIP? • Đơn hàng sẽ được giao trong vòng 24 - 48 giờ từ Thứ Hai đến Thứ Sáu nếu đặt trước 5:00 chiều • Đôi khi việc giao hàng có thể bị chậm trễ do thời tiết hoặc chậm trễ trong việc vận chuyển/lưu kho. Bạn sẽ được thông báo và cho biết ngày vận chuyển ước tính. Các bưu kiện được vận chuyển qua UPS. Hầu hết các bưu kiện mất 2-5 ngày làm việc để giao hàng. Đối với các đơn hàng vận chuyển đến: • Bờ Tây, Canada: 5 - 10 ngày làm việc • Bắc Alberta, Manitoba, Saskatchewan: 5 - 10 ngày làm việc • GTA Toronto: 2 - 4 ngày làm việc • Hoa Kỳ: 6 -14 ngày làm việc. Xin lưu ý rằng có thể xảy ra sự chậm trễ do các vấn đề địa phương, phong tục tập quán hoặc các trường hợp không lường trước được. Tất cả các đơn đặt hàng của Hoa Kỳ được vận chuyển với theo dõi. Xin lưu ý, các điểm đến xa hơn, các khu vực nông thôn có thể mất nhiều thời gian hơn. THEO DÕI ĐƠN HÀNG CỦA BẠN QUA UPS • Đôi khi có thể xảy ra sự chậm trễ do thời tiết, sự kiện địa phương, sự chậm trễ liên quan đến Canada, đây là những trường hợp nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi. • Bạn sẽ luôn nhận được mã số theo dõi cho lô hàng của mình. Mã số theo dõi www.ups.com sẽ cung cấp cho bạn thông tin mới nhất về bưu kiện của bạn. Đôi khi thông tin theo dõi có thể bị chậm trễ theo thời gian thực. Vui lòng nhắn tin cho Suzie theo số 416 922 0879 nếu bạn có thắc mắc. Chúng tôi đang ở đây để giúp đỡ! CÁC BƯỚC ĐẢM BẢO GIAO HÀNG ĐÚNG HẸN CHO KHU VỰC CỦA BẠN • Đảm bảo địa chỉ giao hàng của bạn là chính xác; tên, đường, số căn hộ, mã chuông, mã bưu chính, thông tin liên lạc. Một lỗi trong địa chỉ giao hàng bạn cung cấp có thể làm chậm trễ việc giao hàng trong nhiều ngày. • Chúng tôi giao hàng kèm theo yêu cầu ký nhận đối với các đơn hàng có giá trị từ 100.00 trở lên, các đơn hàng có số căn hộ. Nếu bạn không ở nhà vào thời điểm nhận hàng, bưu kiện của bạn có thể được gửi đến cửa hàng UPS địa phương để ký nhận. • Chúng tôi không chịu trách nhiệm về việc mất cắp bưu kiện được để trước cửa nhà bạn. NÓI CHUYỆN VỚI NGƯỜI KHÁC LUÔN THÚ VỊ! Bạn có thắc mắc về đơn hàng của mình không? Hãy liên hệ với chúng tôi bất cứ lúc nào và chúng tôi sẽ phản hồi bạn trong vòng 24 giờ hoặc sớm hơn từ Thứ Hai đến Thứ Bảy. suzie@pinkave.ca 416 922 0879 - nhắn tin hoặc gọi điện HOÀN TIỀN VÀ TRẢ HÀNG. ĐÔI KHI BẠN THAY ĐỔI SUY NGHĨ VÀ ĐIỀU ĐÓ KHÔNG ĐƯỢC! Chính sách trả hàng của chúng tôi kéo dài 30 ngày. Nếu đã quá 30 ngày kể từ ngày bạn mua hàng, thật không may, chúng tôi không thể hoàn lại tiền hoặc đổi hàng cho bạn. Để đủ điều kiện đổi trả, mặt hàng của bạn phải chưa được sử dụng và trong tình trạng như bạn đã nhận được. Sản phẩm cũng phải còn trong bao bì gốc và trong tình trạng hoàn hảo. Các mặt hàng KHÔNG được trả lại: • Thẻ quà tặng • Sản phẩm chăm sóc da hoặc trang điểm đã mở, sử dụng, bị can thiệp. • Bất kỳ sản phẩm nào không còn trong tình trạng ban đầu, bị hư hỏng hoặc thiếu bộ phận vì những lý do không phải do lỗi của chúng tôi. • Bất kỳ mặt hàng nào được trả lại sau hơn 30 ngày kể từ ngày giao hàng. Cách trả lại hàng đã mua. Để hoàn thành việc trả lại của bạn, chúng tôi yêu cầu một biên lai hoặc bằng chứng mua hàng. Nếu mua hàng trực tuyến, chúng tôi yêu cầu số đơn đặt hàng. 1. Vui lòng liên hệ với Suzie - suzie@pinkave.ca để thông báo cho chúng tôi về yêu cầu trả lại. 2. Với email của bạn, hãy bao gồm ảnh của mặt hàng bạn muốn trả lại. 3. Sau khi việc hoàn trả được chấp thuận, bạn sẽ nhận được số ủy quyền. 4. Khi đóng gói bưu kiện của bạn đánh dấu RETURN # (ủy quyền). Vui lòng không gửi lại mua hàng của bạn cho nhà sản xuất. Gửi trả hàng kèm theo số theo dõi đến địa chỉ: Pink Avenue Aesthetics 45 Wicksteed Avenue, Suite 280, Toronto, ON Canada M4G4H9 Hãy đảm bảo thông tin là chính xác. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các bưu kiện bị thất lạc do thông tin địa chỉ không chính xác. Hoàn tiền (nếu có) Sau khi nhận và kiểm tra hàng trả lại, chúng tôi sẽ gửi email để thông báo rằng chúng tôi đã nhận được hàng bạn trả lại. Chúng tôi cũng sẽ thông báo cho bạn về việc chấp thuận hoặc từ chối khoản hoàn trả của bạn. Nếu bạn được chấp thuận, thì khoản tiền hoàn lại của bạn sẽ được xử lý và tín dụng sẽ tự động được áp dụng cho thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán ban đầu của bạn, trong một khoảng thời gian nhất định, dựa trên xử lý của ngân hàng. Bạn sẽ nhận được thông báo qua email với các chi tiết về khoản hoàn trả. Hoàn tiền trễ hoặc thiếu (nếu có) Nếu bạn vẫn chưa nhận được tiền hoàn lại, trước tiên hãy kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của bạn. Sau đó, liên hệ với công ty thẻ tín dụng của bạn, có thể mất một thời gian trước khi hoàn phí của bạn được đăng chính thức. Tiếp theo hãy liên hệ với ngân hàng của bạn. Thường có một số thời gian xử lý trước khi khoản hoàn trả được đăng. Nếu bạn đã thực hiện tất cả các bước trên mà vẫn chưa nhận được tiền hoàn lại, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ suzie@pinkave.ca Mặt hàng giảm giá (nếu có) Chỉ những mặt hàng có giá thông thường mới được hoàn lại tiền, thật không may, những mặt hàng giảm giá không được hoàn lại tiền. Đổi hàng (nếu có) Chúng tôi chỉ thay thế sản phẩm nếu sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng. Nếu bạn cần đổi sang sản phẩm tương tự, hãy gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ suzie@pinkave.ca và gửi sản phẩm của bạn đến: Pink Avenue Aesthetics 45 Wicksteed Avenue, Suite 280, Toronto, ON, Canada M4G4H9 Hoàn tiền khi nhận quà Nếu sản phẩm được đánh dấu là quà tặng khi mua và được gửi trực tiếp đến bạn, bạn sẽ nhận được khoản tín dụng quà tặng có giá trị tương ứng với giá trị sản phẩm trả lại. Sau khi nhận được sản phẩm trả lại, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một phiếu quà tặng. Nếu mặt hàng đó không được đánh dấu là quà tặng khi mua hoặc người tặng quà đã chuyển đơn hàng đến tận tay để tặng bạn sau đó, chúng tôi sẽ gửi tiền hoàn lại cho người tặng quà và họ sẽ tìm hiểu về việc bạn trả lại hàng. Gửi trả sản phẩm đã mua Để trả lại sản phẩm, hãy gửi sản phẩm đến địa chỉ: Pink Avenue Aesthetics 45 Wicksteed Avenue, Suite 280, Toronto, ON. Canada M4G4H9 Bạn sẽ chịu trách nhiệm thanh toán chi phí vận chuyển để trả lại sản phẩm của mình. Chi phí vận chuyển là không hoàn lại. Tùy thuộc vào nơi bạn sống, thời gian để chúng tôi nhận được sản phẩm bạn đổi có thể khác nhau. Nếu bạn đang vận chuyển một mặt hàng trên $75, bạn nên cân nhắc sử dụng dịch vụ vận chuyển có thể theo dõi hoặc mua bảo hiểm vận chuyển.